Oikeudellinen huomautus
Lämpöstore
Y-tunnus: 3432842-6
Metsäkaari 22, 06100 Porvoo, Suomi
ELEVA on Lämpöstoren tuotemerkki
Yhteystiedot:
info@eleva.fi
020 722 9011
--
TAKUUEHDOT
1.ELEVA on Lämpöstoren (3432842-6) hallinnoima tuotemerkki, edempänä tässä dokumentissa Toimittaja.
Toimittaja takaa toimitettujen, uusien tuotteiden laadun ja käytettävyyden alalla vakiintuneiden standardien ja käytäntöjen mukaisesti, silloin kun tuotetta käytetään annettujen ohjeiden mukaisesti ja niille soveltuvissa käyttöympäristöissä.
2. Toimittaja myöntää ELEVA-tuotemerkin sisäkäyttöön tarkoitetuille aurinkosuojatuotteille 36 kk:n takuun ja kankaille 24 kk:n takuun. Takuun alkamispäivämäärä on tuotteen ostopäivämäärä.
3. Takuu kattaa vain valmistajan valmistusprosessista johtuneet virheet, kuten vialliset materiaalit, tuotantovirheet tai tuotteen rakennevirheet.
4. Asiakkaan on vahvistettava tuotteiden laatu, mitoitus ja toimivuus tuotteen tai tilauksen vastaanottopäivänä ja reklamoitava mahdollisesta virheestä välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 vrk:n kuluessa Toimittajalle. Muutoin tilaus tai toimitus luetaan hyväksytyksi.
5. Kaikki mahdolliset takuunalaiset viat tai muut tuote- sekä asennusvirheet tulee ilmoittaa välittömästi Toimittajalle, jonka jälkeen osapuolet sopivat mahdollisimman nopeasti korjaavista toimenpiteistä.
6. Takuutodistuksena asiakkaan tulee poikkeuksetta esittää tuotteen ostotodistus, josta ilmenee tuotetiedot, tilauspäivämäärä sekä tilaajan tiedot eli kuitti tai tilausvahvistus.
7. Takuureklamaatio tulee lähettää sähköpostitse Toimittajalle, takuureklamaatioon tulee dokumentoida tuotteessa ilmennyt vika sekä mahdolliset valokuvat tuotevirheestä, tuotteesta sekä asennustavasta sekä liittää ostotodistus.
8. Toimittaja tutkii takuureklamaation 14 vrk:n kuluessa kirjallisen takuureklamaation vastaanottamisesta ja/tai 14 vrk:n kuluessa reklamoidun tuotteen vastaanottopäivämäärästä.
9. Toimittaja ei vastaa tuotteen asennuksen purkamisesta tai asiakkaan toimesta suoritettavasta, asianmukaisesta pakkaamisesta tai kuljetusyhtiön toimitettavaksi saattamisesta aiheutuvista kustannuksista tai tuotteen viasta tai vaurioista aiheutuvasta välillisistä tai välittömistä kustannuksista.
10. Toimittaja ei ole vastuussa:
- Ulkopuolisen esineen, asiakkaan varastoinnista, käyttöohjeiden tai hoito-ohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneesta viasta tai vauriosta.
- Tuotteen normaalikäytöstä aiheutuvasta normaalista kulumisesta, tuotteen, sen komponenttien tai lisävarusteiden osalta.
- Tuotteen modifioinnista tai kolmannen osapuolen lisävarusteiden käytöstä aiheutuneista vioista tai vaurioista.
- Valmistajan valtuuttamattomista korjaustoimenpiteistä.
- Hyvän asennustavan tai valmistajan ohjeiden vastaisesta asennuksesta.
- Valmistusprosessista johtuvista, normaaliksi katsotuista ja vähäisistä muutoksista tuotteessa.
- Sääolosuhteiden aiheuttamista vioista tai vaurioista kuten tuotteen kiinnityksen pettäminen, kankaan repeytyminen tai kangasvärin haalistuminen.
- Tuotteen huollosta, puhdistamisesta, tai näiden puutteesta, tai moottoroitujen tuotteiden sähkötöistä tai akunvaihdosta aiheutuvista vaurioista.
- Satunnaisista luonnon- tai muista ilmiöistä aiheutuneista vaurioista kuten tulipalo, salamanisku, tulva, äärimmäiset sääolosuhteet tai muut luonnonkatastrofit.
11. Tuotteista, jotka on asiakkaan pyynnöstä valmistettu verkkosivuilla ilmoitettujen maksimikorkeuden, -leveyden tai -pinta-alan vastaisesti. Kuitenkin Toimittaja pyrkii näissä tapauksissa toimittamaan mahdollisimman toimivan tuotteen ja informoimaan asiakasta mahdollisista ongelmista tuotetta käytettäessä. Yllämainitut ns. ylikokoiset tuotteet valmistetaan aina asiakkaan täydellä vastuulla.
12. Mikäli takuureklamaatio hyväksytään, Toimittaja sitoutuu korjaamaan tai korvaamaan tuotteen mahdollisimman nopeasti.
13. Mikäli tuotteen korjaus- tai vaihtokustannukset ylittävät tuotteen hankintahinnan tai muutoin korjauksesta tai vaihdosta aiheutuu kohtuuttoman suuria kustannuksia, Toimittaja ottaa tuotteen palautuksena vastaan ja hyvittää asiakkaan maksaman kauppasumman kokonaisuudessaan asiakkaalle.
14. Mikäli takuureklamaatio hylätään, asiakas vastaa tuotteen kaikista lähetyskustannuksista.
15. Toimittaja toimii aina kuluttajasuojalain sekä muiden velvoittavien asetusten ja määräysten mukaisesti.